Trocas, devoluções e arrependimento

Arrependimento (até 7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral (produto + frete). O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem originais.

Troca por defeito

Produtos com vício/defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias (produtos duráveis) ou 30 dias (não duráveis) após o recebimento. Constatado o defeito, você escolhe entre a troca, o abatimento do valor ou o reembolso.

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo;
2. Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa (sem custo para você nos casos de defeito ou arrependimento);
3. Após o recebimento e a conferência do produto, a troca é enviada ou o reembolso é processado em até 10 dias úteis.

Reembolso

Pagamentos via PIX são reembolsados na conta de origem; compras no cartão têm estorno solicitado à operadora (o prazo de exibição na fatura depende do banco emissor).